Minha experiência com o Biscoito Adria Plus Life

No dia 9 de abril eu estava na loja do Roldão Atacadista da Vila Ema, localizada aqui na Zona Leste de São Paulo, para comprar alguns alimentos para levar para uma viagem e no corredor dos biscoitos eu estava comparando os preços dos pacotes de biscoitos e optei por comprar duas embalagens com seis pacotes cada da marca Adria, eu escolhi o sabor integral da linha Adria Plus Life.

Eu paguei o valor de R$ 2,69 em cada embalagem, que estava mais barato que a embalagem da marca Club Social, como eu ainda não tinha visto e experimentado este biscoito da Adria Plus Life, optei por levar para experimentar na viagem.

biscoito adria plus life Quando consumi o biscoito durante a viagem notei que o biscoito estava muito salgado, mas salgado mesmo, parece que os funcionários da fábrica na hora que fizeram a massa colocaram uma camada de sal extra por cima do biscoito, que inclusive é nítida ao observar o biscoito, sabe? Além disso, o sabor não é muito parecido com o biscoito da Club Social, que é mais crocante.

Depois que eu voltei da viagem na última semana de abril ainda tinha sobrado uma embalagem do biscoito da Adria Plus Life que não consumi integralmente e o que fiz?

Acessei o site da Adria para formalizar uma crítica sobre o biscoito, preenchi as informações solicitadas no formulário e depois recebi a mensagem que o setor responsável entraria em contato comigo.

Durante o feriado prolongado do Dia do Trabalho, na segunda-feira, dia 30 de abril, eu recebi uma ligação do Serviço de Atendimento ao Consumidor da Adria, um atendente fez a confirmação dos meus dados e do número de lote da embalagem.

Após alguns minutos, o atendente confirmou que após uma consulta feita no sistema, não foram detectadas alterações na fabricação do lote A021081C.

De qualquer forma, o atendente registrou a minha crítica quanto ao sabor muito salgado do biscoito integral para o setor responsável tomar conhecimento e me perguntou se eu gostaria de receber na minha casa uma nova embalagem como substituição.

Porém, não tinha mais disponível o sabor integral da linha Adria Plus Life e somente estava disponível para envio o sabor chocolate da linha Tortinhas, eu disse que sem problemas, que a empresa poderia me enviar.

O atendente registrou que o biscoito Tortinhas seria entregue na sexta-feira, dia 4 de maio, em horário comercial na minha casa. E quando chegou a sexta-feira, conforme combinado por telefone, foram até a minha casa e um funcionário entregou os dois pacotes da linha Tortinhas, sabor chocolate.

tortinhas de chocolate adria

Inclusive veio junto uma carta de agradecimento da Adria por eu ter entrado em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor.

carta de agradecimento

No dia que o atendente conversou comigo eu pedi pra ele repassar ao setor responsável pra que diminuam a quantidade de sódio nas embalagens do biscoito, em cada pacotinho têm 143 mg de sódio.

Parabenizo a Adria pela gentileza e isso demonstra que ela é uma empresa séria e compromissada com os seus consumidores, isso faz realmente a diferença. Em casa, a minha família sempre consome vários produtos da Adria, especialmente os macarrões que têm excelente qualidade.

Quando você passar por alguma situação parecida em que algum produto que você consumiu não esteja com o sabor bom ou que esteja estragado, não hesite em entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor da empresa, para eles apurarem da melhor forma possível.

Eduardo Paulino

Sou formado em administração. Atuo como Web Designer, Gestor de e-commerce, Blogueiro e Analista de mídias sociais. Sou o criador do site Mobilidade Sampa. Prestativo, sereno e divertido. Marketing digital, recursos humanos, tecnologia e empreendedorismo estão entre os meus temas favoritos.

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