Prêmio Reclame Aqui 2020: Confira os vencedores

No dia 7 de dezembro de 2020, foi realizada a 10ª edição do Prêmio Reclame Aqui, com o objetivo de premiar as empresas que mais respeitam o consumidor, valorizando o atendimento e proporcionando uma experiência positiva.

Hoje, o Prêmio Reclame Aqui é considerado a maior premiação do atendimento brasileiro, marco conquistado através da relevância da plataforma do Reclame Aqui e sua importância para o dia a dia do consumidor brasileiro.

Pela primeira vez o evento aconteceu de forma online seguindo à risca as recomendações de saúde e segurança devido à pandemia.

Mesmo a distância, o evento aconteceu e as 134 empresas com o melhor atendimento para o consumidor em mais de 100 categorias de atuação foram anunciadas vencedoras no evento.

Veja abaixo a lista completa dos vencedores de cada categoria.

Grande Prêmio da Noite
  • Empresa Super Campeã: iFood
Prêmios especiais
  • CEO RA 1000: Sérgio Zimerman – Petz (CEO que demonstrou maior engajamento com sua equipe de atendimento)
  • Empresa que mais evoluiu: Asaas – Gestão Financeira (Empresa que teve a maior evolução de seus indicadores de reputação entre as indicadas do Prêmio 2019)
  • Equipe Campeã de Atendimento: Americanas – Loja online (Equipe de atendimento que demonstrou maior esforço em solucionar suas reclamações no Reclame Aqui)
  • Empresa de Contact Center: Sercom (Empresa de Contact Center que entre as vencedoras tem a melhor reputação)
  • Profissional de Atendimento (Funcionários com as melhores avaliações entre as indicadas que utilizam a plataforma HugMe): Giovanna Almeida Guedes – Ame (mais de 1000 avaliações)
  • Experiência do Cliente (Empresa com o melhor case que demonstra o diferencial na experiência de seu atendimento): Fuel EyeWear Óculos
  • Prêmio Dedicação ao Cliente (A pessoa que ajudou a revolucionar o atendimento do Brasil através de sua dedicação ao cliente): Luiza Helena Trajano – Magazine Luiza
Categorias – Vencedores
  • Academias e Serviços de Bem Estar: Dieta e Saúde
  • Administradora de Benefícios: UP (UP Brasil, UP Policard, UP Plan e UP Vale Mais)
  • Alimentos – Chocolates: Chocolates Garoto
  • Alimentos – Fórmula e Nutrição: Danone Nutricia
  • Alimentos – Fast food, restaurantes e bares: Outback
  • Alimentos – Laticínios: Piracanjuba
  • Alimentos – Mercearia: 3corações
  • Alimentos – Multimarcas: Nestlé
  • Alimentos – Perecíveis e Congelados: Sadia
  • Alimentos – PET: Royal Canin – Eukanuba
  • Alimentos – Serviços: iFood
  • Artigos para escritório e escolares: Faber Castell
  • Bancos: Itaú
  • Bancos e cartões digitais: Nubank
  • Bebês – Produtos e Acessórios: Huggies – Turma da Mônica
  • Bebidas: HEINEKEN Brasil
  • Beleza, Estética e Cosméticos – Serviços: Sobrancelhas Design
  • Brinquedos – Fabricantes: Mattel do Brasil (Fisher-Price, Barbie, Hotwheels, Polly, Monster High)
  • Cama, mesa e banho: Santista
  • Cartões de benefícios: Alelo
  • Cartões de crédito: Credicard
  • Cartões de crédito – Co-Branded: Magazine Luiza – Luizacred
  • Casa e construção – Comércio: Leroy Merlin – Loja física
  • Casa, móveis e decoração – Comércio: Marabraz – Lojas físicas
  • Classificados Automobilísticos: Webmotors
  • Classificados e Comparadores Online: OLX
  • Classificados Imobiliários: ZAP Imóveis
  • Clube de Assinatura: Leiturinha
  • Clube de compras: Clube Extra
  • Colchões: Colchões Castor
  • Companhias aéreas: Azul
  • Concessionárias de Energia: Não houve vencedor
  • Concessionárias e Lojas de Veículos: Localiza Seminovos
  • Consórcios: Consórcio Luiza
  • Construtoras, Empreendimentos imobiliários e Incorporadoras: EZTEC
  • Distribuidoras de Gás e Combustíveis: Ultragaz
  • E-commerce – Beleza, Estética e Cosméticos: Maquiadoro
  • E-commerce – Brinquedos, Games e Produtos infantis: Toymania
  • E-commerce – Grandes Operações: Magazine Luiza – Loja Online
  • E-commerce – Informática: Saldão da Informática
  • E-commerce – Marketplace: Americanas Marketplace
  • E-commerce – Médias Operações: Polishop
  • E-commerce – Pequenas Operações: Imaginarium – Loja Virtual
  • E-commerce – Artigos esportivos: Ventureshop
  • E-commerce – Bebidas: Nescafe Dolce Gusto
  • E-commerce – Calçados, bolsas e acessórios: Arezzo – Loja Online
  • E-commerce – Casa, móveis, decoração e construção: Leroy Merlin – Loja Virtual
  • E-commerce – Cosméticos e Perfumaria: O Boticário – Loja Online
  • E-commerce – Livros: Saraiva – Loja Física e Online
  • E-commerce – Moda e confecção: Dafiti.com.br
  • E-commerce – Óticas, joalherias e relógios: Vivara Joias – Loja Virtual
  • E-commerce – PET: PETZ – Loja Online
  • E-commerce – Refrigeração: Frigelar
  • E-commerce – Suplementos alimentares: Probiótica Laboratórios
  • E-commerce – Telefonia e acessórios: Webfones
  • Educação – Serviços: CIEE – Centro de Integração Empresa Escola
  • Educação – EAD: Gran Cursos Online
  • Educação – Escolas e Cursos: Wise Up
  • Educação – Universidades e Faculdades: Centro Universitário – Uninter
  • Elevadores: Atlas Schindler
  • Empregos e RH: Infojobs
  • Empréstimos Online: Creditas
  • Entretenimento – Cinemas e Teatros: Cineflix
  • Entretenimento – Serviços de Streaming: Netflix
  • Fabricante – Beleza, estética e cosméticos: Natura
  • Fabricante – Games e jogos: PlayStation Brasil Oficial
  • Fabricantes – Calçados: Havaianas – Loja Física
  • Fabricantes – Calçados infantis: Klin
  • Fabricantes – Casa e construção: Tigre
  • Fabricantes – Casa e construção – Louças e metais: Deca – Louças e Metais
  • Fabricantes – Casa e construção – Tintas: Tintas Suvinil – BASF
  • Fabricantes – Casa, Móveis e Decoração: Itatiaia Móveis
  • Fabricantes – Chuveiros e Aquecedores: Lorenzetti
  • Fabricantes – Informática: Epson do Brasil
  • Fabricantes – Linha Branca: Electrolux do Brasil
  • Fabricantes – Moda e confecção: Malwee
  • Fabricantes – Óticas, joalherias e relógios: Relógios Orient
  • Fabricantes – Revestimentos, Pisos e Cerâmicas: Portobello
  • Fabricantes – Artigod Esportivos: Caloi – Cannondale – GT
  • Fabricantes – Eletrodomésticos: Mondial Eletrodomésticos
  • Fabricantes – Eletrônicos: Sony Brasil
  • Fabricantes – Eletrônicos – Telefonia celular: Motorola do Brasil
  • Fabricantes – Ferramentas e Máquinas: Makita Ferramentas Elétricas
  • Fabricantes – Pneus: Michelin
  • Fabricantes – Refrigeração: MIDEA DO BRASIL
  • Farmácias: Ultrafarma
  • Financiamento de Autos: Financiamento de Veículos Itaú e Banco Fiat
  • Financiamento Imobiliário: Não houve vencedor
  • Foto e vídeo: Phooto
  • Gráficas Online: Gráfica FuturaIM
  • Higiene e limpeza – Multimarcas: Intimus – Linha de absorventes
  • Higiene e limpeza – Serviços: Dr. Lava Tudo
  • Hosts e Provedores: Locaweb
  • Ingressos Online: Ingresso.com
  • Locadora de veículos: Localiza Hertz
  • Logística e Transporte: Total Express
  • Materiais, Equipamentos Médicos e Odontológicos: Dental Cremer
  • Meios de Pagamentos Digitais: Ame Digital
  • Meios de Pagamentos Eletrônicos: PagSeguro
  • Moda e confecção – Varejo: Lojas Riachuelo e Midway Financeira
  • Montadoras de veículos: Chevrolet
  • ONGs e Associações: AACD – Teleton
  • Operadoras e Administradoras de Cartões: Credystem Administradora de Cartões de Crédito
  • Operadoras e Administradoras de Cartões – Bancos: Itaucard
  • Óticas, joalherias e relógios: Óticas Diniz
  • Peças e acessórios automotivos: Baterias Moura
  • PET – Produtos, Acessórios e Serviços: Petz – Loja Física
  • Pilhas e Baterias: Duracell
  • Plataforma de Marketing Digital: Hotmart
  • Plataformas Digitais de Investimentos: XP Investimentos
  • Programas de Pontos e Vantagens: Dotz
  • Química e Farmacêutica: Aché Laboratórios Farmacêuticos
  • Recuperação de Créditos: Grupo Services
  • Rede de varejo: Fast Shop
  • Rede de varejo – Grande Porte: Magazine Luiza – Loja Física
  • Redes Sociais: LinkedIn
  • Saúde – Clínicas: Odontoclinic
  • Saúde – Hospitais: Hospital Israelita Albert Einstein
  • Saúde – Laboratório e Imagem: Femme – Laboratório da Mulher
  • Saúde – Planos de Saúde: SulAmérica Saúde e Odonto
  • Seguradoras: SulAmérica Auto, Residencial e Condomínio
  • Segurança e Rastreadores: Positron Rastreadores
  • Seguros Online: Bem Mais Seguro
  • Seguros – Bancos: Bradesco Seguros
  • Serviços de Telecomunicação: Claro nxt
  • Serviços Online: Serasa Certificado Digital
  • Serviços para Empresas: SmartMEI
  • Softwares: Norton
  • Soluções Financeiras: Serasa
  • Supermercados e atacados: Assaí Atacadista
  • Transporte – Bilhetagem Eletrônica: Cartão BOM
  • Transporte – Meios de Transporte: 99
  • Transporte e Serviços: Sem Parar
  • Turismo e Lazer: Beto Carrero World
  • Turismo e Lazer – Serviços: Azul Viagens
  • Utilidades domésticas: Nadir Figueiredo

Parabéns à todas as empresas vencedoras do Prêmio Reclame Aqui 2020!

E pra quem está procurando sobre a edição 2021 do Prêmio Reclame Aqui, as informações estão disponíveis no blog do Reclame Aqui.

Eduardo Paulino

Paulistano, aquariano e prestativo. É apaixonado pelos temas empreendedorismo, marketing digital, mobilidade urbana e recursos humanos. Também cria conteúdo no Mobilidade Sampa, Mobilidade Curitiba, Mobilidade Floripa, Mobilidade Rio e Mobilidade Porto Alegre. Quer entrar em contato com o Eduardo? Escreva para eduardo@grupopln.com.br.

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