Nesta quarentena eu assisti a live da Karina Francis da Little Monster onde ela falou sobre como fica o posicionamento de marcas nesse tempo de crise causado pela pandemia de Covid-19.
O posicionamento de uma marca é um trabalho constante, não é pontual. Um posicionamento é tudo o que a empresa representa e o que ela constrói.
É tudo o que as pessoas pensam, enxergam ou falam da sua marca. Pelas suas atitudes, o que ela faz, o conteúdo que ela gera, sua comunicação, os sinais que ela emite, entre outros.
É preciso ter um posicionamento com empatia e agilidade. Por mais que sua empresa tenha um prejuízo financeiro agora na pandemia, o seu posicionamento vai fazer diferença no futuro.
Tem muitos influencers nessa pandemia que não estão nem aí para o que está acontecendo, eles fingem que nada está acontecendo.
Não adianta falar somente sobre o coronavírus, é preciso contexto, ou seja, aprofundar o assunto.
O contexto não é fazer um conteúdo raso, é trazer algo de novo e não fazer o mais do mesmo.
Segue alguns exemplos de contexto:
- A Uber fez uma campanha no Carnaval com os dizeres “Se você não respeita LGBT, a Uber não é pra você”;
- No intervalo do Jornal Nacional foi errado fazer propaganda de “paperview” de futebol, sendo que os torneios de futebol foram cancelados;
- Propagandas como “não compre seu carro hoje”, as marcas de carros deveriam parar as parcerias pagas com influenciadores, pois agora não é o momento de comprar carro, ninguém vai se conectar com isso agora.
A Karina citou que teve que reprogramar o conteúdo sobre finanças de alguns clientes e adiar o lançamento de cursos, ela disse que não adianta agora enviar e-mails para sua base como “compre com 80% de desconto”, esses e-mails seriam agressivos neste momento.
- Mais vale ter um prejuízo agora do que lá na frente;
- Gaste do pequeno produtor;
- Pare de mandar e-mails com posts de liquidação.
As marcas precisam encontrar outros caminhos para ganhar dinheiro, no caso para quem não for vender agora.
A Karina citou alguns cases do que algumas empresas estão fazendo neste momento de pandemia:
- O Itaú foi o primeiro banco a adiar o pagamento de dívidas;
- A AMBEV fez parceria com o Sistema Único de Saúde (SUS) para doar álcool em gel;
- O Boticário doou álcool em gel para a Secretaria Municipal de Saúde de Curitiba;
- O Mercado Livre mudou o logotipo nessa pandemia, mas não adianta mudar o logotipo sem ter contexto;
- A Louis Vitton fez um verdadeiro arsenal para fazer máscaras para doação;
- Empresas do segmento artístico viram cair drasticamente seu faturamento, escolas de dança transformaram os cursos para o formato on-line.
No final da live a Karina fez a seguinte reflexão “Não se conecte com marcas que não fazem um posicionamento”.
Considerações finais
Essa live serviu para mostrar como realmente as empresas devem se posicionar em tempo de crise e não somente na crise, mas que isso deve ser feito com frequência.
E deixou claro o que é contexto, não é fazer aqueles conteúdos rasos, é fazer conteúdos que aprofundem o tema e que criem conexão com seus clientes ou com sua audiência.
Eu gostei muito do tema que a Karina abordou, o que é um posicionamento, eu soube de coisas que eu nunca vi alguma outra pessoa me contar antes sobre marcas.
E você? O que pensa sobre isso? Me conte abaixo nos comentários. Soube de alguma empresa que se posicionou com contexto nessa pandemia? Me conte também.
Um abraço e até mais!